Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid van Armbanden.nl
Het kan gebeuren dat een sieraad toch niet is wat je ervan had verwacht. Misschien valt de maat anders uit, of past het niet bij wat je in gedachten had. Wat de reden ook is, je hoeft die niet aan ons uit te leggen. Hieronder lees je precies hoe je je bestelling bij ons retourneert.
Je hebt 14 dagen bedenktijd
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Meld je retour binnen die 14 dagen bij ons aan. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het sieraad daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Wat kun je niet retourneren
Sommige sieraden maken wij speciaal voor jou. Die kunnen we daarna aan niemand anders verkopen, en daarom vallen ze buiten je herroepingsrecht:
-
sieraden die op maat zijn gemaakt, bijvoorbeeld op een door jou opgegeven lengte
-
gepersonaliseerde of samengestelde sieraden
-
sieraden met een gravure, foto, vingerafdruk of tekst
-
leren en touwarmbanden, omdat wij deze per bestelling op maat van de rol snijden
Twijfel je of jouw bestelling hieronder valt? Mail ons gerust voordat je bestelt via info@armbanden.nl. In onze algemene voorwaarden vind je alle geldende voorwaarden.
Zo meld je je retour aan
-
Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@armbanden.nl. Vermeld je bestelnummer, je naam en de producten die je wilt terugsturen.
-
Je ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres en de laatste instructies.
-
Stuur je pakket binnen 14 dagen na je aanmelding voldoende gefrankeerd naar ons terug. Onvoldoende gefrankeerde zendingen kunnen wij helaas niet aannemen.
Ons retouradres is: Armbanden.nl, Bedrijfsweg 16, 3831 KE Leusden, Nederland.
In welke staat moet je retour zijn
Je mag je sieraad natuurlijk bekijken en passen, net zoals je in een winkel zou doen. Ga er wel voorzichtig mee om.
Wij vragen je het sieraad terug te sturen:
-
in de originele verpakking
-
ongedragen en zonder gebruikssporen
-
zonder parfum-, rook- of andere geuren
Is het sieraad meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen met je terugbetaling. Bij duidelijke schade of slijtage kan dat betekenen dat je een deel van het aankoopbedrag terugkrijgt. We laten je altijd per e-mail weten hoe we tot dat oordeel zijn gekomen.
Retourkosten
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jou. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs, zodat je kunt aantonen dat je het pakket hebt verstuurd.
Verstuur je vanuit een ander EU-land? De retourkosten verschillen per land. Kijk hiervoor op de website van de postdienst in jouw land.
Is er iets misgegaan aan onze kant, bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd geleverd artikel? Dan vergoeden wij uiteraard de verzendkosten. Mail ons in dat geval met een foto, dan lossen we het samen op.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail bericht van ons. Je krijgt je geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je herroeping bij ons hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij je retour binnen hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het pakket hebt verstuurd.
Heb je bij je bestelling verzendkosten betaald? Dan krijg je die ook terug, op basis van onze standaard verzendmethode. Kies je bij het terugsturen van een deel van je bestelling, dan blijven de verzendkosten van de resterende bestelling staan.
Nog vragen
We denken graag met je mee, ook als je twijfelt of iets nog kan. Mail ons via info@armbanden.nl of neem contact op via onze klantenservice.
Nadat producten retour zijn ontvangen worden deze na inspectie binnen 14 werkdagen terugbetaald via de betaalmethode waarmee deze zijn betaald.
